整える
Organize- 業務の棚卸し(頻度・件数・締切)
- 判断・承認・例外条件の整理
- 役割分担表・承認フローの作成
- メール・見積のテンプレート化
- 手順書の初版作成
Sales Operations Outsourcing
営業を増やす前に、
営業できる時間を増やす。
商談後のCRM入力・見積作成・日程調整・追客管理を、
30日で棚卸しして外に出す。
小規模BtoB企業のための営業事務代行「セコンドデスク」です。
30日パイロットから開始 / 料金は対応範囲に応じた個別見積
Symptom
こんな状態になっていませんか
商談はあるのに、見積の提出が翌日以降になる
CRMを入れたのに、入力されていない
「来週連絡します」が、誰のタスクにもなっていない
営業会議の前に、毎回Excelを集めている
価格や納期の例外を、社長しか判断できない
事務を任せたいが、仕事を説明できる形になっていない
3つ以上当てはまるなら、外に出せる業務が眠っています。
30分で棚卸しする
About the Name
なぜ、「セコンドデスク」なのか。
MEANING 01
リングサイドの、介添え役。
ボクシングで選手の横に立ち、水を渡し、タオルを持ち、次のラウンドを整える人を「セコンド」と呼びます。リングに上がるのは、選手。商談で戦うのは、あなたです。セコンドは、その外側の全部を整えます。
MEANING 02
そして、「秒」。
時計の秒針も「セコンド」です。商談後の入力に15分、見積の下書きに20分、日程調整のメールに10分。1件ずつは小さくても、月に積み上がると「営業できたはずの時間」になります。その秒を、取り戻します。
「デスク」は、その整える仕事が机の上の実務であることの印です。介添えの心構えと、事務の実務。両方を名前に込めています。
戦うのはあなた。
それ以外を、セコンドデスクが。
- 秘書以上
- オンライン秘書より、営業案件・見積・CRM・追客に深く入ります。
- コンサル未満
- 営業コンサルのように戦略は語りません。日々の実務を引き受けます。
What We Do
作業の代行ではなく、
業務の引き取り方を設計します
依頼された作業をこなすだけの外注では、指示を出す手間が残ります。セコンドデスクは最初に業務を棚卸しし、外に出せるものから順に移す——営業事務の外注(営業BPO)を初めて試す会社に合わせた進め方です。
棚卸す
何に時間が消えているかを一覧にし、外注・社内・停止に分類します。
移す
外に出せる1〜2業務から。手順を記録しながら並走して引き取ります。
回す
日々の運用はこちらで。例外だけ、決めたルールで確認します。
改善する
漏れ・待ち・二重入力を毎月減らし、手順書を更新し続けます。
Service
引き受ける業務
営業の「前後」にある事務が対象です。メール・チャット・クラウド・CRMなど、いまお使いのツールのままで進めます。
回す
Operate- 商談日程の調整・前日リマインド
- 商談前の顧客・案件情報の整理
- 議事メモの整形、CRM・SFA入力
- お礼・確認メールの下書き
- 次回対応タスクの登録
- 見積書・請求書の定型下書きと承認依頼
- 案件一覧・停滞案件・会議用数字の集計
改善する
Improve- 見積提出までの時間を短縮
- 次回対応の未設定を削減
- CRMの未入力・重複を削減
- 二重入力・手作業の停止
- 手順書の更新と月次レビュー
Not Our Scope
リングに上がるのは、あなたです。
セコンドデスクは商談をしません。これは、テレアポや商談を代わりに行う「営業代行」ではなく、営業事務のアウトソーシングです。引き受けない業務を先に明示します。
営業行為そのもの
商談で戦うのは、御社です。
- テレアポ・新規開拓の架電
- 商談・交渉・クロージング
御社に残すべき判断
判断材料は揃えます。決めるのは御社です。
- 価格・値引き・与信の決定
- クレーム対応方針の決定
お金と機微情報
事故が起きる構造を、最初から作りません。
- 振込・決済権限の保有
- マイナンバー・カード情報の取り扱い
資格が要る業務
法律で税理士・社労士等の業務と定められています。
- 税務書類の作成・税務相談(税理士)
- 社会保険等の申請書作成・提出代行(社労士)
- 法的判断を伴う契約書の作成
できるのはここまで。資格業務については、税理士・社労士など専門家へ渡す情報の整理、資料収集、進捗管理までを行います。
Flow
進め方
長期契約から始めません。30日のパイロットで「外に出せるか」を確かめてから、続けるかどうかを決めていただきます。
01
30分の無料相談オンライン
何に時間が消えているかを伺い、御社の業務がこのサービスに合うかどうかを確かめます。合わない場合は、合わないとはっきりお伝えします。売り込みの電話やメールは行いません。
02
30日パイロット1〜2業務
秘密保持契約と専用アカウントの用意から始め、4週間で1〜2業務を移します。
WEEK 1棚卸し
業務一覧・件数・判断条件を整理
WEEK 2並走
手順を記録しながら一緒に実施
WEEK 3移管
こちらで運用。例外だけ確認
WEEK 4評価
かかった時間と漏れの変化を報告
03
続けるかを、御社が決める
継続(月額)・内製に戻す・終了の三択です。どれを選んでも、作成した手順書と業務マップは御社に残ります。
What Remains
成果は、残る「物」で確かめてください
立ち上げたばかりのサービスのため、実績の数字はまだありません。数字の代わりに、お渡しする物の書式をそのまま公開します。
業務マップ
営業の前後にある業務の全体図。頻度・件数・所要時間つき
役割・承認表
誰が作業し、誰が確認し、誰が承認するかの一覧
手順書
未経験者が読んで再現できる粒度。移管した業務ごとに作成
例外・エスカレーション表
イレギュラー時に、誰に・いつ・何を確認するかの取り決め
アカウント・権限一覧
発行いただいた権限の一覧。契約終了時の停止漏れを防ぐ
対応履歴・月次改善ログ
何を行い、何を改善したかの記録。翌月の判断材料に
手順書の書式見本(実案件のものではありません)
| 手順 | 操作 | 判断基準 | 例外のとき |
|---|---|---|---|
| 1. 商談メモ受領 | チャットの共有チャンネルで受け取る | 当日17時までに未着なら確認 | 担当者へリマインド |
| 2. CRM入力 | 案件・金額・確度・次回日付を登録 | 金額未確定は「概算」と明記 | 空欄のまま推測で埋めない |
| 3. 次回タスク登録 | 期日と担当を設定 | 期日のない案件を残さない | 期日不明は翌週月曜に仮置き→確認 |
棚卸しで実際に聞く質問(抜粋)
- Q1商談が終わったあと、最初にする作業は何ですか
- Q2見積は誰が作り、誰が承認していますか
- Q3「来週連絡」は、いまどこに記録されていますか
- Q4価格・納期の例外は、誰が判断していますか
- Q5営業会議の前に集めている数字は何ですか
- Q6担当者が1週間休んだら、何が止まりますか
手順書は御社に残ります。だから、いつでも内製に戻せます。
Trust & Security
営業情報を預かる前提の、
運用ルール
顧客名・商談内容・見積金額を扱う仕事です。契約の前に、こちらから次のルールを差し出します。
秘密保持契約(NDA)
着手前に締結します。口頭の約束で作業を始めません
専用アカウント・最小権限
御社発行のアカウントのみ使用。個人アカウントの共有はしません
多要素認証
お預かりする全アカウントで設定します
データは御社の管理下に
ファイルは御社管理のストレージに保存し、手元に恒久保存しません
再委託は事前承認制
無断で第三者に作業を渡しません
契約終了時の後始末
アカウント停止とデータ削除を、権限一覧に沿って確認します
プライバシーマーク・ISMSなどの認証は取得していません。取得しているように見せる表示もしません。上記は、認証の代わりに契約書へ明文化する運用ルールです。
Pricing
料金
Start Small
30日パイロットから始めます
対象は1〜2業務。棚卸し・並走・移管・評価までを30日で行い、続けるかどうかは終了時に御社が判断します。最初から長期契約は求めません。
料金は個別見積
対応範囲と業務量に応じてお見積りします / 継続は月額(同じく個別見積)
- 値引きの代わりに、範囲を調整します。
同じ業務を安く受けると品質が下がるためです - 超過は事前承認制。
合意した範囲を超える作業を、黙って進めません - 解約は30日前の通知でできます。
手順書が残るので、内製に戻して終えられます
FAQ
よくあるご質問
Q1オンライン秘書や事務代行サービスと、何が違うのですか。
対象を営業事務に絞っていることと、作業の代行だけでなく棚卸し→移管→運用→改善までを設計することです。依頼を受けて作業する形ではなく、最初に業務を棚卸しして「指示を出さなくても回る形」を作ります。成果は手順書などの残る物で確認いただけます。
Q2営業代行(テレアポ・商談)はしてもらえますか。
行いません。商談・交渉・クロージングは御社の仕事として残し、その前後の事務を引き受けるのがセコンドデスクです。営業代行をお探しの場合は、お力になれません。
Q3実績はありますか。
立ち上げたばかりのサービスのため、公開できる実績はまだありません。実績の数字で選んでいただけない分、進め方・引き受けない業務・お渡しする物の書式を、このページですべて公開しています。30日パイロットで小さく確かめてください。
Q4途中でやめられますか。
30日前の通知で解約できます。作成した手順書・業務マップ・役割表は御社に残るため、内製に戻す形で終えられます。契約時に解約条件を書面で明示します。
Q5どんなツールに対応していますか。
いまお使いのメール・チャット・CRM・クラウドをそのまま使います。新しいツールの導入を前提にしません。個別の対応可否は、30分の無料相談でお答えします。
Q6従業員数が少ないのですが、対象になりますか。
むしろ従業員2〜20名で、社長や営業担当が見積・入力・日程調整まで自分でやっている会社を対象に設計しています。事務担当を1人雇うほどの量ではない、という規模が中心です。
More
判断に必要なものは、
全部このサイトに置いています
問い合わせる前に、確かめてください。読んで自社でやっていただいても構いません。
01
外注できる業務のチェック
8問30秒。どの業務なら外に出せるかを、実際の判定基準で確認できます
02
対応業務と、引き受けない業務
何を任せられて、何が御社に残るのか。業務ごとに書いています
03
比較・選び方
大手BPO・オンライン秘書・小規模専門の違いと、各社の公開料金
04
料金の考え方
なぜ時間単価で売らないのか。見積が出るまでの流れ
Column
外注するかどうかの前に、いま何が起きているかを整理するための読み物です。読んで自社で実行していただける形で書いています。
営業事務の効率化は「4つに分ける」 やめる・まとめる・型にする・渡す。この順番を飛ばすと元に戻ります 営業の属人化を解消する4つの手順 「引き継ぎ書を書いてください」が機能しない理由と、判断を条件と数字に置き換える方法 営業事務は外注か、パート採用か 時給の比較では決まりません。立ち上がりの期間と、辞めたときに何が残るか 営業BPOとは何か｜営業代行との違い 同じ言葉でも会社によって指すものが違います。5つの領域に分解しました コラム一覧を見る（全10本） CRM入力・タスク管理・見積作成・日程調整・オンライン秘書との違いなどContact
30分の無料相談
何に時間が消えているかを30分で棚卸しし、外に出せそうな業務が「ある」か「ない」かをお答えします。
- 売り込みの電話・メールは行いません
- 合わない場合は、合わないとお伝えします
- 相談だけで終わっても構いません